Información de contacto
Para Velaine, la atención y satisfacción de nuestros clientes es importante.
Si tienes alguna pregunta relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, facturación, cancelaciones, reposiciones o cualquier aspecto relacionado con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico:
Correo electrónico: hola@velaine.com.mx
Nuestro equipo atenderá tu solicitud y dará seguimiento a tu consulta a través del mismo medio.
Atención al cliente
Para ayudarnos a identificar tu compra y atenderte de manera más eficiente, cuando tu consulta esté relacionada con un pedido te recomendamos incluir:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Correo electrónico utilizado para realizar la compra.
- Una breve descripción de tu solicitud.
- Fotografías o evidencia cuando se trate de un producto dañado, defectuoso o incorrecto.
Facturación
Para solicitudes relacionadas con facturación puedes comunicarte a:
Deberás proporcionar la información y documentación fiscal necesaria para la emisión del comprobante correspondiente, conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
Responsable de la comercialización
Velaine
México
Correo electrónico: hola@velaine.com.mx